PPG Industries, proveedor de Kia Motors Europe
PPG Industries ha firmado un contrato de cinco años con Kia Motors Europe (KME) que le convierte en el proveedor de pintura para su creciente red de talleres en Europa.
El claro enfoque de Kia Motors Europe (KME) hacia la atención y calidad en posventa, incluida su pionera garantía de siete años, es uno de los elementos diferenciales de la política comercial de la marca y de las razones de su éxito. Para ayudar a mantener y optimizar el proceso de reparación de sus vehículos, la red de posventa de KME, con 2.146 talleres en 16 países europeos, se beneficiará ahora de manera oficial de los productos y servicios de las marcas líderes para el repintado de vehículos de PPG Automotive: NEXA AUTOCOLOR®, PPG y MAXMEYER®.
Este acuerdo comercial se basa en iniciativas estratégicas e incluye servicios para aumentar el nivel de satisfacción (CSI o Customer Satisfaction Index) de los clientes de KME. PPG Industries también proporcionará formación individual y el apoyo técnico necesario para ayudar a sus nuevos clientes de Kia a optimizar el proceso de reparación y aumentar la productividad de sus talleres.
“El nuevo acuerdo de colaboración con PPG Industries, compañía de renombre mundial, aportará valor a ambas partes centrándose en la mejora de la satisfacción del cliente y en el incremento de la eficiencia de la red de servicio oficial Kia”, comenta Uwe Hannes, vicepresidente de Posventa de Kia Motors Europa. “Estamos impresionados por la experiencia integral de PPG en el mercado del repintado de automóviles, evidencia clara de su capacidad de innovación y su gama de pinturas de reparación de alta calidad. Estamos seguros de que, trabajando estrechamente con PPG, la creciente red de talleres autorizados por Kia será capaz de ofrecer a los clientes europeos el mejor servicio de reparación y repintado posible”.